合同会社ＲＥＬＹ

合同会社ＲＥＬＹは、徳島県徳島市の訪問看護ステーションです。合同会社ＲＥＬＹが運営しています。経営理念：利用者様第一、創造性、社会貢献・法令順守 経営方針：やる気のある職場、利用者様とWIN-WINの関係を構築、より良いサービスの提供

基本情報

営業時間・定休日

対応可能な医療処置

• 点滴・静脈注射
• 在宅酸素療法（HOT）
• 人工肛門（ストマ）

サービスの特色

円滑かつ迅速に苦情処理を行うための処理体制・手順：利用者の状況を詳細に把握するために必要に応じて訪問を実施し、聞き取り事情の確認を行う。窓口担当者は、従業員からの事実確認を行う。 対応方針の検討：窓口担当者は、把握した状況をスタッフとともに検討を行い、時下の対応を決定する。 対応の連絡報告：対応内容に基づき、必要に応じて関係者等への連絡調整を行うとともに、利用者へ必ず対応方法を含めた結果報告を行う。（時間を要する内容もその旨を翌日までには連絡する。） ※事業所において処理し得ない内容についても、保険者等の関係機関と協力により適切な対応方法を利用者の立場に立って検討し、対象する。

スタッフ体制

運営体制